রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

9j9j-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা এখানে সরাসরি জানাচ্ছি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেকুকি ব্যবহারে পূর্ণ স্বচ্ছতাসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
9j9j আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা bKash-এ জমা নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ থাকে। লেনদেনের তথ্য শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন আইনি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজন থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ফোন বা মোবাইলে যে তথ্য পাঠানো হয় তা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

কুকি স্বচ্ছতা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি নোটিশ দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন — এতে সাইটের মূল কাজে কোনো সমস্যা হবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু পেমেন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অতিরিক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার বা সংশোধনের অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। পেমেন্ট সংক্রান্ত বাধ্যতামূলক রেকর্ড বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে সাড়া পাবেন — বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে — অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে, কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে — সবটুকু আমরা সরাসরি জানাতে পারব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হবে — বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পাতা লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পাতায় গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

bKash-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। আপনার পূর্ণ bKash নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেন আইডি থাকে।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব নীতিমালা মেনে কাজ করে। আমরা তাদের সাথে শুধু পেমেন্ট নিশ্চয়তার তথ্য ভাগ করি — আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো তথ্য তাদের দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বাধ্যতামূলক রেকর্ড বাদে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলেই যথেষ্ট।

লগইন ও সেশন ঠিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। এর বাইরে সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কিছু কুকি থাকে, যেগুলো আপনি প্রথম প্রবেশের সময় বন্ধ রাখতে পারবেন।

পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অন্য তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং বন্ধ হলে মুছে ফেলা হয়।

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' পাতায় ফোন নম্বর ও ইমেইল নিজেই পরিবর্তন করা যাবে। অন্য কোনো তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার এলাকার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হবে — অ্যাক্সেসের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতার উপরে তারিখ আপডেট হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানানো হয়।