রেফারেন্স

9j9j-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

9j9j ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের ব্যাপারে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
9j9j 9j9j-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। অ্যাকাউন্ট বিরোধ, লেনদেনের অমিল বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে নিচের পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা অভিযোগ পেলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ চ্যাটে থাকে এবং আইনি প্রশ্নের জন্যও এগিয়ে দেওয়া হবে।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নথির কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

অ্যাকাউন্ট অভিযোগ

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি অভিযোগ জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি অভিযোগের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে পরিস্থিতি অনুসরণ করা সহজ হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9j9j-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই সেটি দেখা সম্ভব।

কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন বিবরণ বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
যোগাযোগের পথ আইনি নথির কপি, অ্যাকাউন্ট তথ্যের বিবরণ বা শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার ভাষায় সহায়তা দেয়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং নিয়ে প্রতিটি দেশ বা অঞ্চলের নিজস্ব নিয়ম আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায় এবং বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে সেটি দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেইলেও জানানো হতে পারে — তাই অ্যাকাউন্টে সঠিক ইমেইল ঠিকানা রাখুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সাময়িকভাবে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — এটি আমাদের মূল শর্তের অংশ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাই করা হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি অভিযোগ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার সাথে সাথে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন যেটি দিয়ে অগ্রগতি অনুসরণ করা যাবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হয়। উত্তোলনের পরিমাণ বাড়লে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে। এটি একটি স্বাভাবিক নিরাপত্তা প্রক্রিয়া।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ভালো — বন্ধের পর সরাসরি প্রবেশ সম্ভব নাও হতে পারে।

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সাইটে সর্বদা পাওয়া যায়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট কোনো নথির কপি দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাই করার পর পাঠানো হবে।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে দেরি না করে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় দিন। আমরা যাচাই করে সমাধানের চেষ্টা করব, তবে Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন নিয়মও প্রযোজ্য হবে।